Consulenza
Sistemi di gestione e audit
Consulenza
Sistemi di gestione e audit
I Sistemi di Gestione sono un importante strumento organizzativo che, se correttamente progettati e implementati, permettono, a tutti i livelli dell’organizzazione, di gestire in maniera efficiente i propri processi, migliorare le proprie prestazioni e fornire una solida base per iniziative di sviluppo sostenibile. Pertanto, l’implementazione di un Sistema di Gestione agevola l’organizzazione nella raccolta, nell’analisi e nella valutazione di informazioni qualitative e quantitative per prendere decisioni con l’obiettivo di perseguire il miglioramento continuo.
Esistono molteplici tipologie di Sistemi di Gestione, per ciascuno di essi esiste un riferimento normativo che ne disciplina i requisiti di conformità. Nel seguito possiamo citare i principali Sistemi e il relativo standard di riferimento:
| Sistema di Gestione | Riferimento Normativo |
| Sistemi di Gestione per la Qualità | UNI EN ISO 9001:2015 |
| Sistemi di Gestione Ambientale | UNI EN ISO 14001:2015 |
| Sistemi di Gestione per la Salute e Sicurezza nei Luoghi di Lavoro | UNI ISO 45001:2018 |
ISO9001
Sistema di gestione per la Qualità
E’ costituito da un insieme di politiche e procedure, applicabili a tutti i livelli aziendali, che si propongono di stabilire le modalità di gestione di un’organizzazione per il raggiungimento di obiettivi di miglioramento e conformità. Il Sistema di Gestione per la Qualità definisce come l’organizzazione si prefigga di gestire i propri processi, precisandone le responsabilità e le modalità operative per la realizzazione dei prodotti e per l’erogazione dei servizi offerti ai Clienti, con l’obiettivo di garantirne la Soddisfazione rispetto ai requisiti in input.
Le attività di progettazione e di implementazione di un efficiente Sistema di Gestione non possono prescindere dalla collaborazione e dalla partecipazione attiva di tutte le risorse coinvolte, a tutti i livelli aziendali, al fine di ottenere benefici concreti. Se opportunamente progettato e implementato, un Sistema di Gestione per la Qualità, permette all’organizzazione di operare in conformità ai requisiti applicabili derivanti dai Clienti, dalle norme cogenti e dalle norme volontarie, e contestualmente a garantire l’efficacia e l’efficienza gestionale ed operativa.
Riferimento normativo: UNI EN ISO 9001:2015
La norma UNI EN ISO 9001:2015 è lo standard di riferimento che stabilisce i requisiti di conformità di un Sistema di gestione per la Qualità. Si tratta di una norma applicabile a qualsiasi organizzazione, indipendentemente dalle dimensioni e dal settore.
Fra le novità significative di questa revisione, rispetto alla precedente del 2008, vale la pena evidenziare le seguenti:
– Struttura HLS (High Level Structure);
– Analisi del Contesto e delle Parti Interessate;
– Risk-based thinking;
La struttura di alto livello – High Level Structure – è un aspetto comune anche ad altri riferimenti normativi, quali ad esempio le norme UNI EN ISO 14001 e UNI ISO 45001. Questa caratteristica ne consente una semplice integrabilità, creando di fatto dei Sistemi di Gestione Integrati.
L’Analisi del contesto e delle parti interessate: strumento di valutazione, tramite il quale l’organizzazione analizza nel dettaglio i fattori interni ed esterni significativi che possono avere influenza sulla gestione e sulla sua operatività e dei principali stakeholders che possono influenzare o essere influenzati dall’organizzazione stessa;
Il Risk-based thinking, approccio basato sul rischio che consente già in fase di pianificazione di prevenire rischi e cogliere opportunità;
Leadership: la Direzione è chiamata ad avere un ruolo centrale nel Sistema di Gestione e dimostrare una partecipazione attiva, fornendo risorse, definendo politiche e obiettivi per il miglioramento continuo.
Certificazione
Spesso richiesta come prerequisito o requisito preferenziale in sede di gare di appalto, la Certificazione del Sistema di Gestione è un processo tramite il quale un Organismo di Certificazione accreditato ed indipendente, ne verifica la conformità e l’efficacia rispetto allo standard di riferimento e successivamente rilascia il Certificato che attesta la conformità del Sistema di Gestione ed evidenzia l’impegno dell’organizzazione nella gestione dell’organizzazione in accordo ai principi della Qualità.
Benefici
Molteplici sono i benefici che derivano dall’implementazione di un Sistema di Gestione per la Qualità e dalla sua successiva certificazione, in accordo alla norma UNI EN ISO 9001.
Nel seguito si forniscono, a titolo di esempio, i principali benefici:
– Miglioramento della propria immagine e reputazione;
– Incremento della fiducia e della competitività;
– Maggiore conoscenza del contesto di riferimento;
– Riduzione degli sprechi, delle non conformità e dei reclami;
– Incremento delle performances produttive;
– Diffusione di una cultura della Qualità a tutti i livelli aziendali;
– Soddisfazione delle esigenze e delle aspettative degli Stakeholders;
– Miglioramento continuo.
ISO45001
Le Organizzazioni sono sempre più interessate a raggiungere validi risultati in materia di salute e sicurezza del lavoro e a comunicarli all’opinione pubblica e alle Istituzioni e i sempre più frequenti fatti di cronaca non possono che confermare questa esigenza. La gestione dei rischi sulla salute e sicurezza dei lavoratori, inoltre, ha effetti positivi su attività, prodotti e servizi dell’Organizzazione e questo può riflettersi anche sui risultati economici. La conformità allo standard internazionale ISO 45001 assicura l’ottemperanza ai requisiti previsti per i Sistemi di Gestione della Salute e Sicurezza sul Lavoro e consente a un’Organizzazione di valutare meglio i rischi e migliorare le proprie prestazioni.
– Stabilire un SGSSL per eliminare o minimizzare i rischi per il personale e per le altre parti interessate che potrebbero essere esposte ai pericoli SSL associati con le proprie attività;
– Implementare, mantenere e migliorare continuamente un SGSSL;
– Assicurare se stessa della sua conformità con la sua politica SSL stabilita;
– Dimostrare la conformità del proprio SGSSL con lo standard ISO 45001: producendo una auto-dichiarazione e assicurando l’autodeterminazione, o richiedendo una conferma della sua conformità dalle parti che hanno un interesse nell’ISO 45001, come i clienti, o richiedendo una certificazione o una registrazione del suo SGSSL da un’organizzazione esterna.
Il sistema può apportare all’organizzazione che voglia implementarlo tutta una serie di vantaggi:
– Controllare e mantenere della conformità legislativa e monitoraggio della sicurezza e salute sui luoghi di lavoro
– Accedere alle agevolazioni nelle procedure di finanziamento e semplificazioni burocratiche/amministrative
– Disporre di uno strumento di supporto nelle decisioni di investimento o di cambiamento tecnologico
– Disporre di uno strumento di salvaguardia del patrimonio aziendale
– Garantire un approccio sistematico e preordinato alle emergenze derivate da infortuni e incidenti
– Migliorare il rapporto e la comunicazione con le Autorità
– Migliorare l’immagine aziendale verso il cliente esterno e interno
– Facilmente integrabile con i sistemi di gestione qualità (ISO 9001) e ambientale (ISO 14001)
ISO14001
L’attenzione alla protezione dell’ambiente migliora l’immagine di un’Azienda e, al tempo stesso, la corretta gestione delle problematiche ambientali dà un impulso di tipo organizzativo e stimola la competitività aziendale. La ISO 14001 è una norma internazionale ad adesione volontaria, applicabile a qualsiasi tipologia di Organizzazione pubblica o privata, che specifica i requisiti di un sistema di gestione ambientale.La ISO 14001 è una norma internazionale ad adesione volontaria, applicabile a qualsiasi tipologia di Organizzazione pubblica o privata, che specifica i requisiti di un sistema di gestione ambientale.
Questa norma, oltre ad avere il pregio di essere facilmente integrabile con altri sistemi di gestione conformi a norme specifiche (ISO 9001, ISO 45001, ISO 50001), è integralmente recepita nell’allegato II del reg. 1221/09 (EMAS III).
Alcuni tra i vantaggi immediati dell’adozione di un Sistema di Gestione Ambientale ISO 14001 sono:
– Maggiore fiducia da parte di Clienti, investitori, pubblico e comunità, grazie alla garanzia di affidabilità dell’impegno dimostrato
– Migliore controllo dei costi e risparmio di materie prime ed energia impiegate
– Chiarezza nella gestione e facilitazioni nelle richieste di permessi e autorizzazioni ambientali
– Riduzione dei premi assicurativi relativi alla possibilità di incidenti ambientali
– Riduzione delle garanzie finanziarie ove previste dalla normativa vigente.
E’ stata pubblicata il 15 settembre 2015 la nuova edizione della norma ISO 14001.
La revisione dello standard si colloca nello scenario di grande cambiamento che coinvolge la famiglia delle norme ISO sui Sistemi di Gestione e che ha come primo obiettivo quello di creare una comune “Hight Level Structure” tra le norme.
La nuova edizione della ISO 14001, rimasta praticamente invariata dalla sua pubblicazione nel 1996, introduce importanti cambiamenti che mettono lo standard al passo coi tempi e con le sfide ambientali di oggi.